山東科普萬華化學信息中心機房基礎設備維保案例。
◎項目背景
萬華化學是一家全球化運營的化工新材料公司，本次運維項目地點是萬華總部、五大生產基地之一的煙臺。用戶非常重視信息安全，對機房的維護更是格外重視，機房內以華為機房設備為主，同時還有愛默生、施耐德等機房設備。
◎客戶需求
1、保障中煙臺磁山機房、廠前區機房、工業園各弱電間的設備安全、穩定、高效運行；
2、整個機房系統的全面維護。
項目介紹
◎解決方案
1、7*24 小時全天候不間斷技術支持服務，配備 2 名應急人員，設備故障報警時 5 分鐘極速響應，1小時到場，緊急情況 2 小時內完成故障修復。
2、每月定期巡檢保養，為用戶免費更換因正常使用造成損壞的設備。3、重大節假日額外進行巡檢、維護，節假日期間有值班工程師隨時待命，實時響應用戶的故障呼叫。
◎客戶價值
定期巡檢防患于未然，全年無休的專人技術支持服務，熟悉客戶現場，為用戶故障提供及時準確的診斷和支持。按照優先級順序提供相應級別的響應服務，為用戶在最短的時間內恢復業務運行，并排除故障，為用戶設備提供強有力的安全保障。
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