一、服務流程
　　6KVA 以下若電話內無法解決，由用戶送至客服中心維修
　　6KVA 及以上維修工程師現場檢修

　　二、技術服務
　　安裝及調試
　　科普公司根據用戶需求，安排工程部專業工程師提供安裝圖紙、使用說明，及上門安裝、調試及培訓。

　　三、產品質保
　　1、凡購買UPS及相關產品，均可享有一年或兩年免費保修服務。
　　2、超過保修期的UPS，客戶仍可享受科普公司完善的售后服務。

　　四、巡檢服務及內容
　　科普公司客服人員會根據用戶需求進行巡檢服務，對售出的UPS進行維護與檢修，發現問題，現場解決。
　　巡檢內容
　　1.檢測電源環境及UPS的使用情況；
　　2.提供UPS的使用報告；
　　3.現場解答疑問及用戶培訓；
　　4.提供UPS選配建議方案。

　　五、維修時間承諾
　　濟南本埠承諾維修反應時間小于4小時，維修解決時間小于8小時。外地承諾反應時間小于24小時，維修解決時間小于48小時。

　　六、客服熱線
　　1、科普公司開通了400熱線電話，方便用戶對伊頓服務、產品、技術、業務等問題進行咨詢；
　　2、用戶可隨時撥打科普熱線，解決在UPS選購、使用維護等過程中遇到的相關問題。
　　3、400服務熱線：400-686-6839

　　針對行業用戶的特殊要求，科普公司可就具體項目提供特殊服務承諾。
　　溫馨提示:科普公司對以上服務承諾擁有最終解釋權！